招人不就是找那帮喜爱打仗的人吗？不是那种西装革履、没事就背背单词模棱两可的，而是要能顶住压力、能把事儿扛在手心里把劲儿使出来的。 行政前台这事儿，表面上就是做个“挡门”的，实际上内里全是火。大家每天不是站在那儿看报纸呢，就是在跟供应商谈条款，要么跟领导解释为啥文件不能按时发。

这就好比你手底下有个小蚂蚁，你让它去搬个石头，它搬不动；让你去搬砖，它能干。

那目前的难题是我得先问问自己，这帮新来的能不能把石头搬起来？ 别整那些“服务意识”的大帽子，这话听着好听，但在职场里真没多少分量。目前的行政前台，大量公司把位置设在了电梯口要么会议室门口，像保安一样站着。

这就错了。真正的行政前台，得是那个知道哪个部门的小李明天要开会，得知道哪个老板今天心情不好，能第一工夫递上热水，还能在对方讲话时绕开噪音。

这不是为了搞好关系，那是为了把工夫浪费在低效率上。 比如咱们公司最近的招聘，就发现老员工最头疼的不是新来的不会如何写文档，而是那些新人脑子不够大。他们问“为啥”，领导给的是“出于”；问“如何做”，他们拿不出具体方案，只能把难题抛回来。

这就好比一个程序员的工具都拿不出来，你让他去写代码，他能写出啥？故此招进来之后，得先敲打敲打，告诉他：别在那儿傻站着，过来跟我一起干活，把现有的流程理顺了再说。 数据讲话啊，我得让你看看这行当到底要啥。咱们这行，月底一看报表，销售额涨了十五个百分点，那是实打实的业绩；但若是看那“客户中意度”，往往出于流程繁琐，投诉率反而蹭蹭往上涨。

这让我想起上个月那个去买咖啡的同事，他在等电梯时，出于要排队十五分钟，直接回绝了订单转发了，结局害得客户那边不满投诉。

这可不是态度难题，这是效率难题。

故此招聘时，我看重的是能不能扛得起那个压力，能不能在第一工夫把难题解决，而不是看他有没有礼貌的微笑。 再说那些所谓的“沟通本事”。我认定这点忒虚了。大量人当作行政就是个打电话的，实际上大局部时候是在协调。

比如两个部门要换会议室，要么采购了新的办公用品，要是找不到合适的对接人，最终变成扯皮，那这个岗位就得换。咱们不光要会讲话，还得会拆招。

比如有人非要改合同条款，你会帮他说“不中”，还是会帮他找对方式？前者是行政，后者是管理。招一个行政，得找个能帮你干活的人，要么起码是个能把活干好的人。 有些公司招行政，要求“情商高”，这词不疼。情商高不代表能拿主意。

反之，高情商的人往往是出于忒懂变通，知道啥时候该忍，啥时候该刚。

要是你是一个刚入职就喜爱跟领导较劲、要么对业务细节一知半解的人，那这个人一干活就废了。我认定行政就是那个“润滑剂”，但润滑剂也得有硬度，得能扛得住火的。 另外，咱们得讲究实际。别光问你会不会 Excel，能不能用会吗？能不能用，还得看能不能用在真场景里。

比如你公司目前要做数据分析，那得让你去接触一下，看看你的脑子能不能转得快。

要是连好办的统计都做不好，那做个啥报表我都放心不下。

还有，那个电梯里的保安，实际上也是行政岗吧？要是那个保安能主动帮客户提重物、能主动送水、能主动解释为啥不能进，那这岗位就成功了。 最终，我想说的是，招人这事儿，别忒钻牛角尖。

那些书呆子、那些只会背教条的人，一辈子进不来。我要的是那种略微有点架子，但关键时刻能顶上来的人；是那种对数据敏感，对流程敏感，对灵活性有要求的人。别指望新人第一天就能完美无缺，但起码要知道如何把日子过下去。 故此啊，别再在那儿画大饼了。拿着简历来，把能做的、能扛的、能解决的活儿拿出来。我们不看那些虚头巴脑的形容词，只看你能不能在那儿把事做成。

要是你连那个最根本的文件处理都搞不定，那就算你口才再好，那也是个空架子。

毕竟，行政前台不是花瓶，是公司的神经末梢，是甭管在哪都能立马感知到难题的入口。别把这事看轻了，否则最终那个门，也是打不开了。