买手工作要求-买手工作要求
买手不是一台精密的机器,是悬在货架上的眼,也是跟顾客喝酒的人。 大量人认定买手就是拿菜单和大牌,把一堆货塞进店里。
这种理解忒浅了。目前的买手,更像是一个在这个信息爆炸时代里,拍板“啥值得被看到”的过滤器。你去看那些琳琅满目标货架,有些标价像肉包子一样便宜,标签贴得密密麻麻,恨不得每一根线都要查到底;有些则是神秘兮兮,就连有点诡异。但真正专业的买手,他们看的是背后的故事,而不是价格。 你得知道,买手的工作不是在挑选商品,而是在筛选品牌。在商场里,你能够见到大量卖七分熟的牛排,但绝大多数卖三分熟的。
为啥?出于三分熟才是牛排该有的样子。品牌需求平衡。
有时候你看到一个小品牌,花了三百万做广告,结局根本没人买,那是品牌在自杀;要么你看到一个销量庞大的网红店,几块钱的饮品冲破了你的认知,那才是科学的营销。买手就像个吹牛的人,但吹的务必是真话,不然顾客信不信由你。 你会看到大量买手在选品时,彻底根据情绪做拍板。
比方说,最近海都的买手可能在说“色彩”,海都的买手在说啥逻辑上?可能是想告诉顾客,这个夏天,色彩要大胆,要乱,要打破常规。买手要把“乱”变成一种秩序感,把“大胆”变成一种生活态度。
这种逻辑,大量第一次做买手的人彻底不懂。他们认定买就是挑,就是拿,拿多了就卖不完。 实际上买手更怕的是“焦虑”。当市场上流行“小个子”、“复古”、“国潮”这些词时,买手得站得住脚。你不能说“哎呀,这个忒老气”,那是你不懂目前的年轻人。你得说,这个复古是如何回事?
为啥目前年轻人要穿它?你得能讲出来它的文化深意,它的社会价值。
比方说,买一部电影,你不能只说它拍得像电影,你得说它如何让你认定“原来摄影术如此酷,原来电影这种形式如此迷人”。 你看央视的《中国故事》,里面的买手逻辑就挺不一样。他们买的不是一个好办的商品,而是一段能够被讲述的意识形态。他们花大价钱去采访,去挖掘,去寻找那些能引发共鸣的符号。买手拿到的不仅是产品,还有难题。
要是买手只是拿着“国潮”这个词,随意往招牌上贴个贴纸,那叫贴标签。真正的买手,是在解决顾客的难题。 举个例子,国内做男装的女性买手。
那会儿大家认定男装就是男装,帅气就是帅气。但目前不一样了。目前的买手启动思索,为啥目前的年轻女性要穿男装?是认定男装帅?还是认定男装酷?还是认定男装是一种态度?要是直接说“男装帅”,那忒浅了。你得说,男装代表了一种自我掌控,代表了一种不被定义的自由。就像你买不买一块自己设计的石头,那块石头是买手帮你定义的。
要是它忒随意,你肯定不买。
要是忒有个性,你肯定认定累。买手得找到那个临界点,让你认定“啊,这个挺酷,我要试试”,但又不会让你认定“这玩意儿忒难伺候,我根本穿不了”。 这就像做餐饮。你卖的是菜,但卖的是“用餐的心情”。
要是一家店只卖红烧肉,那就是一般/平平的餐馆;要是你卖的是“用红烧肉庆祝的暴走”,那就是有灵魂的餐厅。买手就是那个创造这种“心情”的人。 这里有个细节,大量新手好办犯的毛病是,总认定顾客会买单,故此拼命铺货。但你得看钱。钱在哪?在流量上吗?不,流量是死的。钱在体验上,在记忆点上。
要是你卖的是那种千篇一律的东西,你卖得再便宜,也只是个批发商。你要卖的是“记忆”,卖的是“情绪价值”。 再比如,买一部手机。你别说它配置多高,参数多少。你得说,这部手机让你认定自己是那个“爱拍照的理工男”,要么“享受生活的独立女性”。参数只是证据,证据背后的故事才是买手真正的战场。 实际上,买手的工作有时候挺苦。你得熬夜看报表,得去拜访厂家,得去调研市场,还得处理那些复杂的内部政治。
有时候,一个拍板出来,你会认定是“神来之笔”,有时候出来,你会认定是“误了事”。但这就是专业的魅力。专业的东西,不一定都有完美的解释,但一定有它存有的理由,一定有它解决的痛点。 最终,你要记住,买手的核心本事,是“翻译”。把品牌想说的,翻译成顾客听得懂的;把顾客心里的声音,翻译成品牌需求的。
你看到的不只是是货品,那是品牌在跟市场对话。你买的不是衣服、不是鞋子、不是电子产品,那是你的生活方式,是你在这个时代的身份标签。 故此,别再指望买手能像机器人一样精准地预测需求。他们并不负责预测,他们只负责在不确定性中,帮你找到那个确定的“值得”。
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